Política de cancelación

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Si el cliente decide devolver o cambiar un producto, previamente debe comunicarlo a Korner Collective mediante email (info@kornercollective.com) o teléfono 618 752 720.

Cancelación de reservas:

Si la cancelación se realiza con 48 horas o más de antelación, se devolverá el 100% del importe.

Si la cancelación se realiza entre 24 y 48 horas, se cobrará el 50% del importe y se devolverá la otra mitad al cliente.

No hará devoluciones para las reservas canceladas con menos de 24 horas de antelación.

Cancelación de productos comprados:

Si el cliente cancela hasta 24 horas después de haberlo comprado, se le devolverá el 100% del importe.

No se harán devoluciones para ningún producto comprado después de pasadas 24 horas.

Korner Collective realizará los reembolsos, totales o parciales, mediante la plataforma que gestiona sus pagos online, Stripe.

Los tiempos para que se complete la devolución serán los fijados por esta propia plataforma y las entidades bancarias.

Si por cualquier razón la devolución no puede realziarse por Stripe, o el cliente lo prefiere de ese modo, se realizaría la devolución por trasnferencia. En ese caso, el cliente debe comunicarse con Korner Collective y aportar sus datos bancarios.

En este segundo supuesto, los tiempos para completar la devolución serán los marcados por las entidades bancarias correspondientes.

Siempre se realizará dicho reembolso una vez comprobado que todas las condiciones para la cancelación del pedido se hayan cumplido.